京东商城再度上演价格乌龙

2019-05-14 20:22:02 来源: 威海信息港

近年来,电商站不时上演价格乌龙事件,主流电商平台几乎无一幸免,而这一次的主角是京东商城。3月20日,多位消费者向本报反映,京东商城团购频道上线了绍兴樱花,古城浪漫住开元名都大酒店自由行项目,仅售1元。众多友下单并成功支付,但是没过多长时间,京东便反悔了,并替用户做主办理了退款手续。这引发用户的不满,更让他们耽忧自己的账户是不是安全。

20日下午,读者蒋先生通过本报微博(向《IT时报》反映,他19日凌晨在京东商城团购频道上团购了10份绍兴游,并下单支付成功,而且自己的上收到了系统发过来的团购密码。但是到了第二天,他登录自己的账户后发现,该项交易已经主动退款并受理。我根本没有主动去申请退款,很莫名地被取消了,蒋先生说道。后来,他与京东商城取得联系,对方的解释是,这项团购页是测试用的,并非正式对外发布。但如果不是正式对外发布,为何我能支付成功呢,蒋先生对于京东商城的解释很不满意。

另外一位消费者龚小姐对表示,她团购了两份,并且支付成功。团购页面上挂着驴妈妈的咨询,第二天我就致电驴妈妈,对方称不清楚要我去问京东,而此时龚小姐已听到其他友称陆续收到京东的短信,显示已申请退招待审核。于是她致电京东询问是怎么回事,客服人员很客气地称会在个工作日内回复,但是不久以后她也被退款了。

现在同蒋先生、龚小姐有同样遭受的用户已经组建了群,人数上百。根据用户的截图,1元绍兴游有1700多人购买。用户们不满京东擅自取消交易,要求京东提供合理的解释并履约。更令他们不满的是,京东没有和我们协商,私自打开我们所有人账号,擅自帮我们申请退款,太暴力了。消费者纯洁的话梅说道。

现在对我来讲,他们是不是履约不是主要的问题,关键是,未有任何提示的情况下,京东擅自进入了我的个人账户,对订单进行修改。账户安全问题让我很担忧,以后还怎么相信京东。龚小姐说道。

京东说法:这是内部测试

20日下午,同京东商城相干人士获得联系。同用户接到的解释一样,对方称,这次团购页面只是测试内容,并非正式对外发布。只有旅游项目名称,没有写具体内容的,也没有标明行程路线,只是用来测试的,对方说道。既然并非正式对外发布,友如何能下单订购,而且支付成功,未取得明确答案。这位人士称,他们正和下单的消费者联系,说明情况以获得对方理解。

律师观点:京东应补偿用户

京东是不是要履约,需要根据其用户协议来判断,付款成功是不是意味着合同成立还只是发出合同要约。如果是前者,消费者有权要求京东履约。如果是后者,付款只是希望对方能完全接受此条件的意思表示,不是法律行为, 付款成功后还需要京东方面审核,那么京东不需要履约。

现在,价格乌龙事件常常产生,商家多数是不会兑现之前许诺的,但不管怎样,他们都是有错误的,所以需要对消费者进行相应的补偿,希望能在这方面出台相应的规定,确定补偿的标准。

对京东商城替用户做主申请退款的情况,如果情况属实,京东的做法是很恶劣的,即便和用户僵持着也不应该采取这样的粗鲁做法。

白带多了该怎么办
白带多是为什么啊
得了宫颈炎怎么治
本文标签: